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ご利用ガイド:キャンセル・返品・交換/変更について

THE B CAFE 事前予約のキャンセル・返金・交換/変更について

店舗の事前予約のキャンセル/変更については予約サイトをご確認ください。
表参道店予約サイト
梅田店予約サイト
ブランチパーク予約サイト

キャンセルやご予約変更はお客様自身で行っていただくシステムとなりますため、
当サイトカスタマーセンターにお申し付けいただいた場合でも対応できかねます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ONLINE STOREでの購入品のキャンセル・返金・交換/変更について

お客様都合でのご購入内容(数量変更・商品)の変更はお受けいたしかねます。
ただし、ご注文完了から24時間以内に当サイトカスタマーセンターへお問い合わせいただいた場合に限り、キャンセル(返金)が可能です。
※ご注文完了から24時間を経過した場合はキャンセル(返金)はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

キャンセル(返金)をご希望される場合は注文番号を明記の上、当サイトカスタマーセンターへご連絡いただきますようお願いいたします。
※注文番号はマイページ「購入履歴」よりご確認ください。

【ご注文確定について】
・クレジットカード決済の場合
ご注文時にご決済いただいた時点となります。

・コンビニエンスストア決済の場合、
カフェ公式サイト上でご注文を完了した(=払込用番号が発行された)時点となります。

【返金方法について】
・クレジットカード決済
クレジットカードの請求取消しにより返金となります。

・コンビニエンスストア決済の場合
返金時にお客様指定の銀行口座へ振込となります。
※お客様負担の銀行振込手数料が発生します。下記【返金時の手数料負担について】をご確認ください。
※返金可能な口座は日本国内の銀行口座のみとなります。海外口座への返金はできません。

【返金対象について】
商品代金(税込)・送料(決済時に送料をお支払いいただき、返金対象の商品が未発送の場合)が返金対象となります。
各種手数料につきましては返金対象となりません。

【返金時の手数料負担について】
・クレジットカード決済
クレジットカードの請求取消しによる返金となり手数料は発生しません。

・コンビニエンスストア決済の場合
銀行振込による返金時の銀行振込手数料550円がお客様負担となります。
(返金総額から銀行振込手数料を差し引いた金額での振込となります)
(銀行振込手数料550円を差し引いた返金総額が1円以下の場合は返金対象外となります)

※お客様都合による「キャンセル・交換/変更」が繰り返し行なわれる場合には、予告なしに該当のお客様のご利用を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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営業停止等による返金について

天候・公衆衛生に関わる緊急事態、ならびに国または地方公共団体の行為や規制などの理由により
【会場の営業停止】または【商品の製造・配送が中止】となった場合、ご予約並びに商品のキャンセル(返金)を実施いたします。
つきましては、天候・公衆衛生に関わる緊急事態ならびに国または地方公共団体の行為や規制などの発生時でも
会場が通常営業の場合や商品が製造・配送が可能な場合はご予約・商品のキャンセル対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。

【返金方法について】
①THE B CAFE のご予約の場合
ご予約サイトに記載の通りとなります。詳細はご予約サイトからご確認ください。
カフェ公式サイト上でご注文を完了した(=払込用番号が発行された)時点となります。

②ONLINE STOREをご利用の場合
・クレジットカード決済(決済日より60日以内の場合)
クレジットカード決済の請求取り消しにより返金となります。

・クレジットカード決済(決済日より61日以降の場合)
・コンビニエンスストア決済の場合
返金時にお客様指定の銀行口座へ振込となります。
※銀行振込手数料が発生します。下記【返金時の手数料負担について】をご確認ください。

【返金時の手数料負担について】
・クレジットカード決済(決済日より60日以内の場合)
クレジットカードの請求取消しによる返金となり手数料は発生しません。

・クレジットカード決済(決済日より61日以降の場合)
・コンビニエンスストア決済の場合
銀行振込による返金時の銀行振込手数料550円が運営事務局負担となります。
※ご購入時のコンビニエンスストア決済手数料についてはお客様のご負担となりご返金されません。

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クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は、義務づけられておりません。
当カフェは、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご了承ください。

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